איך לדבר בהחלטיות ולא בתוקפנות
יש פס שלם בין ״I think maybe we could possibly״ ובין ״no, that is wrong״, ורוב האנשים שעובדים בשפה שנייה מבלים את זמנם בקצה אחד או בקצה השני שלו. שני הקצוות עולים לך במשהו, ואיזה קצה הופך להיות ברירת המחדל שלך תלוי בעיקר באיפה למדת לעבוד.
ביטחון · גידור לפני קביעות שאתה בבירור יודע שהן נכונות
גידור לפני דברים שאתה יודע
גידור הוא כן כשאתה לא בטוח. לפני עובדה שאתה בעלים שלה, הוא נשמע כמו חוסר שכנוע. ובשיחה שבה הלקוח קונה את שיקול הדעת שלך, השכנוע הזה הוא בדיוק מה שניסית למכור.
I think maybe the migration will take around four hours or so.
It takes four hours. I’ve run it three times.
ישירות היא לא גסות רוח, אבל היא נשמעת כזאת
אם למדת לעבוד בישראל, בגרמניה, בהולנד או ברוסיה, קביעה ישירה היא צורה של כבוד, כי אתה לא מבזבז את הזמן של אף אחד. מאזינים מארה״ב ומבריטניה שומעים לא פעם את אותו משפט בדיוק כזלזול. הפתרון הוא משפטון אחד של הקשר, ולא גידור.
That won’t work.
That won’t work, and here’s the constraint that stops it.
תפריד בין הביטחון לבין הקביעה
במקום לפזר חוסר ביטחון על פני כל המשפט, תגיד פעם אחת ובמפורש כמה אתה בטוח. ״I’m fairly confident, but I’d want to test it״ ברור יותר מארבעה גידורים שעוטפים עובדה אחת.
חילוקי דעות הם המקום להיות ספציפי
חילוקי דעות מעורפלים נשמעים כמו התנגדות. חילוקי דעות ספציפיים נשמעים כמו מומחיות. תשמיע את האילוץ, לא את הפסק דין.
הדוח שלך סופר גידור למאה מילים ומראה לך איפה הוא נחת לפני משהו שבבירור ידעת, וגם כל דבר שנשמע ישיר יותר משהתכוונת.
שאלות נפוצות
- האם גידור הוא תמיד רע?
- לא. גידור נכון כשאתה באמת לא בטוח. במקרה כזה הוא כנות, וניקוי שלו מייצר ביטחון מזויף, שגרוע יותר. הנזק מגיע מגידור לפני דברים שאתה יודע שהם נכונים: ״I think maybe we could possibly ship Thursday״ כשיום חמישי הוא עובדה שאתה הבעלים שלה.
- איך אני נשמע נחרץ בלי להישמע גס רוח?
- תפריד בין הקביעה לבין ההקשר שעוטף אותה. תגיד את הדבר במישרין, ואז תוסיף משפטון הקשר אחד, לא שלושה משפטוני התנצלות. ״We will not make Thursday. The integration tests are the blocker, and here is the new date.״ הנחרצות גרה במשפט הראשון; החום גר בשני.
- זה משתנה בין תרבויות?
- במידה רבה, וזה מקור חיכוך נפוץ. ישירות שנשמעת כמו כבוד לזמן של הצד השני בתל אביב או בברלין יכולה להישמע כמו זלזול ללקוח מארה״ב או מבריטניה, בעוד שהריכוך שקולגה בריטי משתמש בו כברירת מחדל יכול להישמע כמו היעדר עמדה לגמרי. הפתרון הוא כיול, לא שינוי אישיות.
ועכשיו, איך נשמעת בה?
מדביקים אותו ומקבלים את אחוז הדיבור שלך, את הגידור, ואת שלושת התיקונים הכי ברורים באנגלית שלך.
לנסות בחינםהבדיקה החינמית לא דורשת חשבון ולא שומרת כלום.
קשור
- טעויות אנגלית של דוברי רומניתחברות תוכנה רומניות שעובדות עם לקוחות ממערב אירופה
- טעויות אנגלית של דוברי טורקיתחברות הייטק ומיקור-חוץ טורקיות שעובדות עם לקוחות מהאיחוד האירופי וארה״ב
- איך משיגים תמליל מ־WebexWebex מפיק תמליל לצד הקלטת ענן. הנה איפה המארח מוצא אותו.
- כל הרגל ששווה לתקןקיצור, לענות על השאלה, אחוז דיבור ועוד.