Inglés para llamadas con clientes, cuando no es tu lengua materna
La mayoría de los consejos sobre inglés en reuniones de negocios están pensados para quien todavía no puede hacer el trabajo en inglés. Si ya estás haciendo el trabajo —llevando la llamada, siendo dueño de la respuesta— lo que realmente ayuda es mucho más concreto, y casi nada de lo que te enseñaron en la escuela sirve aquí.
Para tu rol, en esta reunión · evaluado según tu rol y el tipo de reunión
Lo que no importa
El acento. Las contracciones. Empezar una frase con «and». Las frases incompletas. Corregirte a mitad de una idea. Todo esto es inglés hablado normal, cualquier hablante nativo lo hace, y preocuparte por ello te roba atención que necesitas en otra parte.
Lo que sí importa: preposiciones y colocaciones
Estas son las señales que te delatan. No oscurecen el significado, que es justo la razón por la que nadie te corrige, y aparecen una y otra vez en cada conversación técnica que tienes.
It depends from the API, and we will check the performance on a production.
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Lo que importa más: dónde queda la respuesta
En una llamada con un cliente, las decisiones estructurales cuestan más que las gramaticales. Empezar por el número, presentar el riesgo como algo controlado y no como algo alarmante, y no sobreexplicar el precio valen más que un año entero de ejercicios de gramática.
Traduce la profundidad técnica en consecuencias de negocio
A un CTO en un pitch con un cliente se le evalúa por si la arquitectura se convirtió en una consecuencia que le importa al cliente. «We're moving to event sourcing» no es una respuesta. «You'll be able to audit any order back to its origin» sí lo es.
Tu informe conoce tu rol y lo que buscabas conseguir en la reunión, así que evalúa lo que realmente te costó en esa llamada, en lugar de todo lo que un corrector gramatical pueda encontrar.
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- Cada hábito que vale la pena corregirConcisión, responder la pregunta, cuánto hablas y más.
Preguntas frecuentes
- ¿Los clientes juzgarán mi inglés si hablo con fluidez?
- Casi nunca juzgan la fluidez: juzgan la autoridad, y un puñado de patrones pequeños mueve esa aguja sin que nadie los nombre. Una preposición equivocada o un artículo que falta no oscurecen el significado, que es justo la razón por la que nadie te corrige y por la que persiste durante años.
- ¿Debería trabajar primero mi acento o mi gramática?
- La gramática y cómo formulas las frases, si tu objetivo es cómo te percibe el cliente en la reunión. El acento es lo más visible y también lo más difícil de cambiar; la preposición, el tiempo verbal y la traducción literal son las partes que suenan a inglés de segunda lengua incluso cuando cada palabra se pronuncia perfectamente.
- ¿Cómo practico para llamadas reales con clientes?
- Usa las llamadas que ya tuviste. Un ensayo te muestra cómo te desempeñas cuando sabes que te están evaluando, y esa no es la situación que necesitas corregir. La reunión en la que estabas cansado y el cliente cambió la agenda sin avisar es la que vale la pena volver a leer.
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