Englisch für Kundencalls, wenn es nicht deine Muttersprache ist
Die meisten Ratschläge zu Business-Englisch in Meetings richten sich an Leute, die den Job auf Englisch noch nicht können. Wenn du den Job bereits machst — den Call leitest, die Antwort verantwortest — wird der hilfreiche Rat viel enger, und das meiste, was du in der Schule gelernt hast, spielt keine Rolle mehr.
Für deine Rolle, in diesem Meeting · bewertet nach deiner Rolle und dem Meeting-Typ
Was keine Rolle spielt
Ein Akzent. Kurzformen. Ein Satz, der mit „and“ beginnt. Unvollständige Sätze. Sich mitten im Gedanken selbst zu korrigieren. Das ist alles normales gesprochenes Englisch, Muttersprachler machen jedes davon, und sich darüber Sorgen zu machen kostet Aufmerksamkeit, die du woanders brauchst.
Was zählt: Präpositionen und Kollokationen
Das sind die Verräter. Sie verschleiern die Bedeutung nicht, und genau deshalb korrigiert sie niemand — und sie tauchen in jedem technischen Gespräch wieder auf, das du führst.
It depends from the API, and we will check the performance on a production.
It depends on the API, and we’ll check performance in production.
Was mehr zählt: wo die Antwort sitzt
In einem Kundencall kosten dich strukturelle Entscheidungen mehr als grammatikalische. Mit der Zahl anzufangen, ein Risiko als beherrscht statt als bedrohlich zu benennen, und den Preis nicht zu Tode zu erklären, ist mehr wert als ein Jahr Grammatikübungen.
Übersetz technische Tiefe in geschäftliche Konsequenz
Ein CTO im Kundenpitch wird daran gemessen, ob aus der Architektur eine Konsequenz wurde, die den Kunden interessiert. „Wir steigen auf Event Sourcing um“ ist keine Antwort. „Du kannst jede Bestellung bis zum Ursprung zurückverfolgen“ ist eine.
Dein Bericht kennt deine Rolle und das, was du aus dem Meeting mitnehmen wolltest, und bewertet deshalb die Dinge, die dich in diesem Call tatsächlich etwas kosten — statt alles, was ein Grammatik-Checker finden kann.
Passend dazu
- Englischfehler von Schwedisch-Sprechernnordische Engineering- und Produktteams, die für Kunden in den USA und Großbritannien arbeiten
- Englischfehler von Hebräisch-Sprechernisraelische Tech- und Beratungsfirmen, die an Kunden in den USA und Großbritannien verkaufen
- So bekommst du dein Transkript aus GongGong transkribiert jeden aufgezeichneten Call. So kommst du an den Text.
- Jede Gewohnheit, die sich zu ändern lohntPrägnanz, die Frage beantworten, Redeanteil und mehr.
Häufige Fragen
- Beurteilen Kunden mein Englisch, wenn ich fließend spreche?
- Sie beurteilen selten die Sprachgewandtheit — sie beurteilen Autorität, und eine Handvoll kleiner Muster bewegt genau diese Nadel, ohne dass sie jemand benennt. Eine falsche Präposition oder ein fehlender Artikel verschleiert die Bedeutung nicht, und genau deshalb korrigiert sie niemand, und genau deshalb hält sie sich jahrelang.
- Sollte ich zuerst an meinem Akzent oder an meiner Grammatik arbeiten?
- Grammatik und Formulierung, wenn das Ziel ist, wie du in Kundenmeetings ankommst. Der Akzent ist die auffälligere Sache und die schwerer zu ändernde; die Präposition, die Zeitform und die wörtliche Übersetzung sind es, die nach Fremdsprachen-Englisch klingen — selbst wenn jedes Wort perfekt ausgesprochen wird.
- Wie übe ich für echte Kundencalls?
- Nutz die Calls, die du schon hattest. Proben zeigt dir, wie du performst, wenn du weißt, dass du bewertet wirst — und das ist nicht die Situation, die es zu verbessern gilt. Das Meeting, in dem du müde warst und der Kunde die Agenda geändert hat, ist das, das sich zum Nachlesen lohnt.
Jetzt herausfinden, wie du darin geklungen hast
Füge es ein und sieh deinen Redeanteil, deine Absicherungen und die drei klarsten Korrekturen für dein Englisch.
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