Comment obtenir la transcription d’un appel Gong
Gong transcrit chaque appel enregistré. Voici comment en récupérer le texte.
- 1Ouvrez l’appel dans Gong.
- 2Passez à l’onglet transcription, à côté de l’enregistrement.
- 3Copiez la transcription, ou utilisez l’option d’export si votre espace de travail le permet.
- 4Collez-la et indiquez quel intervenant vous êtes.
Gong est généralement administré de façon centralisée, et les droits d’export varient selon l’organisation : certaines les désactivent complètement. Si c’est le cas chez vous, copier la transcription depuis la vue de l’appel reste normalement possible.
Questions fréquentes
- Peut-on exporter la transcription d’un appel Gong ?
- Cela dépend de votre espace de travail. Gong est déployé par l’entreprise plutôt que par chacun individuellement, et les administrateurs peuvent restreindre l’export. L’onglet transcription à côté de l’enregistrement reste en général accessible même quand l’export de fichier est désactivé.
- Mon manager verra-t-il que j’ai analysé mon propre appel ?
- Pas à cause de cela. Coller une transcription dans un compte personnel ici ne fait rien dans Gong et n’y crée aucune activité. Votre rapport reste le vôtre.
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